Gegenstand
Die Grundlage unserer Coachingdienstleistungen bildet das erste Gespräch zwischen dem Klienten und dem Coach. Unsere Dienstleistungen basieren auf den vom Klienten oder seinen Beauftragten bereitgestellten Daten und Informationen. Der Klient trägt die Gewähr für deren sachliche Richtigkeit und Vollständigkeit.
Geltungsbereich:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produkte, die von nestkinder®, der psychologischen Privatpraxis für frühe Bindung und Geburtstrauma angeboten werden. Wir bieten hauptsächlich Online-Coaching-Dienstleistungen an, die über virtuelle Kommunikationskanäle erbracht werden. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, die Dienstleistungen von uns vor Ort in der Praxis oder in anderen vereinbarten Räumlichkeiten in Anspruch zu nehmen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Klienten, unabhängig davon, ob die Dienstleistungen online oder vor Ort erbracht werden. Durch die Nutzung der Dienstleistungen von uns erklärt sich der Klient mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Vertragsabschluss:
Der Vertrag zwischen dem Klienten und nestkinder®/ Zentrum für Geburtspsychologie mit der psychologischen Privatpraxis für frühe Bindung und Geburtstrauma kommt wie folgt zustande: Nach einer mündlichen oder schriftlichen Buchung der gewünschten Coaching-Dienstleistung wird dem Klienten eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt. Der Vertrag tritt in Kraft, sobald der Klient die Zahlung der entsprechenden Rechnung vorgenommen hat. Alternativ kann der Vertrag auch durch die Inanspruchnahme der ersten Coaching-Sitzung durch den Klienten wirksam werden. Mit dem Vertragsabschluss erklärt der Klient sein Einverständnis mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Verantwortung des Coaches
Der Coach erläutert dem Klienten zu jedem Zeitpunkt während des Coachings die angewendeten Methoden und Techniken und weist auf mögliche Risiken hin. Alle vom Klienten erhaltenen Informationen werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, der Klient hat seine schriftliche Zustimmung dazu gegeben.
Klientenverantwortung
Coaching ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess, bei dem ein bestimmter Erfolg nicht garantiert werden kann. Der Coach steht dem Klienten als Unterstützung bei Entscheidungsfindungen zur Verfügung – die eigentliche Veränderungsarbeit wird jedoch vom Klienten selbst geleistet. Der Klient trägt die volle Verantwortung für seine physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzungen als auch in den Phasen zwischen den Terminen.
Haftungsausschluss:
Wir möchten darauf hinweisen, dass unsere psychologischen Coachings darauf abzielen, den Klienten bei der Erreichung ihrer persönlichen Ziele zu unterstützen. Wir übernehmen jedoch keine Garantie oder Gewährleistung für den Erfolg oder die Wirksamkeit der Coaching-Maßnahmen.
Der Klient ist sich bewusst, dass die Umsetzung der im Coaching besprochenen Empfehlungen und Strategien in seine persönliche Lebenssituation in seiner eigenen Verantwortung liegt. Wir haften nicht für etwaige direkte oder indirekte Schäden oder Verluste, die aus der Anwendung der im Coaching erhaltenen Informationen entstehen könnten.
Unsere Rolle als Coach besteht darin, den Klienten bei der Entwicklung und Umsetzung individueller Lösungen zu unterstützen. Der Klient ist jedoch selbst dafür verantwortlich, seine eigenen Entscheidungen zu treffen und die Konsequenzen daraus zu tragen.
Abgrenzung zu Therapie oder sonstigen Heilbehandlungen
Unsere Coachings sind kein Ersatz und keine Alternative für medizinische oder psychotherapeutische Behandlungen. Unsere Dienstleistungen dienen der Beratung, Unterstützung und persönlichen Entwicklung, jedoch stellen sie keine Heilbehandlungen gem. § 27 SGB V bzw. MB/KK 2008 dar. Sollte sich der Klient in therapeutischer oder medizinischer Behandlung befinden, raten wir dringend dazu, diese fortzusetzen und den behandelnden Arzt/Psychotherapeuten über das Coaching zu informieren.
Ort des Coachings
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, finden die Sitzungen in unseren Räumen oder online statt.
Zeitrahmen & Vergütung
Das Coaching ist zeitlich begrenzt und der genaue Zeitrahmen wird individuell festgelegt (maßgeblich ist die Angabe auf der Rechnung). Eine Sitzung dauert in der Regel 90 Minuten und wird mit 220 Euro zzgl. Umsatzsteuer vergütet, wobei telefonische Beratungen sowie Beratungen per Messenger/E-Mail/etc. pro Minute mit 3,50 Euro netto berechnet werden. Wird ein anderer Ort als die Praxis des Coaches für die Sitzung vereinbart, so werden zusätzlich 0,40 Euro/km netto als Anfahrtskosten berechnet. Paketpreise können abweichen und bedürfen der individuellen Absprache. Bei abweichenden Preise gilt die Angabe auf der Rechnung. Werden vereinbarte Coaching-Sitzungen aus Gründen, die der Coach nicht zu verantworten hat, nicht bis zum Ende des vereinbarten Coachingzeitrahmens in Anspruch genommen, verfallen diese ohne Anspruch auf Ersatz oder Rückzahlung. Die Vergütung ist unverzüglich nach Rechnungsstellung ohne Abzug im Voraus zur Zahlung fällig. Bei nicht fristgerechter Zahlung behalten wir uns vor, Mahnungen zu verschicken. Anfallende Kosten für diese Mahnungsprozesse werden dem Klienten in Rechnung gestellt. Nach der dritten erfolglosen Mahnung behalten wir uns das Recht vor, ein Inkasso-Unternehmen zur Durchsetzung unserer Forderungen einzuschalten. Die dabei entstehenden zusätzlichen Kosten trägt der Klient. Es wird darauf hingewiesen, dass dadurch weitere erhebliche Kosten entstehen können und dies negative Auswirkungen auf die Bonität des Klienten haben kann.
Vertragsbeendigung
a. Kündigung durch den Klienten:
Der Klient kann den Vertrag jederzeit schriftlich kündigen. Die Kündigung wird wirksam, sobald sie von uns erhalten wurde. Bereits gezahlte Honorare für noch nicht erbrachte Coaching-Sitzungen werden nicht zurückerstattet.
b. Kündigung durch uns:
Wir behalten uns das Recht vor, den Vertrag aus wichtigem Grund zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Klient gegen wesentliche Vertragsbestimmungen oder Verhaltensregeln verstößt. In einem solchen Fall werden wir den Klienten schriftlich über die Kündigung informieren. Bereits gezahlte Honorare für noch nicht erbrachte Coaching-Sitzungen werden anteilig erstattet.
c. Auswirkungen der Vertragsbeendigung:
Nach Beendigung des Vertrags sind sowohl wir als auch der Klient verpflichtet, alle vertraulichen Informationen, die im Rahmen des Coachings ausgetauscht wurden, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Weiterhin erlöschen mit der Beendigung des Vertrags die Rechte des Klienten zur Nutzung der Coaching-Dienstleistungen und aller damit verbundenen Materialien.
Ausfallgebühr
Im Falle einer Absage oder Nichterscheinung zu einem fest vereinbarten Termin wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50% des vereinbarten Preises pro Sitzung zzgl. Umsatzsteuer fällig. Eine Ausnahme gilt für Krankheitsfälle oder andere schwerwiegende Gründe, bei denen der Termin bis zu 12 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt einmalig kostenfrei verschoben werden kann.
Datenschutz & Schweigepflicht
Wir unterliegen grundsätzlich der Schweigepflicht und sichern alle Aufzeichnungen, insbesondere auf Datenträgern, gegen unrechtmäßige Verwendung. Bei der Nutzung von Online-Beratungs- und Online-Kommunikations-Tools kann nicht garantiert werden, dass Dritte keinen Zugriff auf Daten haben. Zudem könnten durch Nutzung dieser Tools Daten teilweise außerhalb Deutschlands verarbeitet und/oder gespeichert werden. Wir können für den Datenschutz solcher externer Plattformen keine Haftung übernehmen und haben keinen Einfluss auf deren Verarbeitungsprozesse. Diese Dienste wurden sorgfältig ausgewählt, um eine sichere Kommunikation zu gewährleisten, aber sie könnten Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien erfassen und an Dritte weitergeben. Mit der Inanspruchnahme unserer Online-Coaching-Dienste akzeptiert der Klient diese Bedingungen und entbindet uns durch eine Nutzung externer Tools bezüglich dieser Punkte von unserer Schweigepflicht. Wir versichern jedoch, sorgsam mit allen Informationen umzugehen, die im Rahmen von Online-Beratungs-Sessions erhalten werden. Klienten sollten daher die Datenschutzbestimmungen dieser Dienste/Plattformen/Tools sorgfältig lesen und verstehen, bevor sie genutzt werden. Die Nutzung solcher Dienste erfolgt nach eigenem Ermessen und auf eigenes Risiko des Klienten. Unabhängig davon bleibt unsere Verpflichtung bestehen, alle direkt vom Klienten im Rahmen des Coachings erhaltenen Informationen streng vertraulich zu behandeln und nicht ohne dessen ausdrückliche schriftliche Zustimmung weiterzugeben.
Schlussbestimmugnen
Erfüllungs- und Gerichtsstand ist Niedernhausen, soweit rechtlich zulässig. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Unwirksamkeit einer einzelnen Bestimmung dieses Vertrags berührt im Übrigen die Wirksamkeit dieser AGB nicht. An ihre Stelle tritt eine Regelung, die dem Sinn nach am nächsten kommt.